进入七月，随着气温节节攀升，无锡市各医疗卫生单位迎来了一波波夏季接诊高峰，急剧增长的工作量“烤”验着每一位医务人员。为方便患者就医，为他们提供清凉有序、便捷舒适的就诊环境，作为省文明单位的无锡市卫生健康委在全系统组织开展“战高温、护健康”主题服务月活动，多家医疗机构主动加压，开启了“早上提一提、中午连一连、晚上延一延”的“超长待机”模式，推出的各项便民举措以“人性化、智能化、便捷化”等特点受到市民好评。
01 夏季就诊高峰袭来：无锡卫生健康系统开启“超长待机”模式
“病人中暑了，意识不清，请马上准备抢救！”一位中暑病人被紧急送到无锡市二院急诊科，医护人员立即给予病人吸氧、冰袋物理降温、开通静脉通道……经过积极救治，病人转危为安。为了应对暑热高温，无锡市二院为中暑患者单独设置“中暑单元”，中暑患者进入医院后可直接通过绿色通道送到抢救室抢救，抢救室内提前配备了控温台、4°c的生理盐水等，帮助中暑患者迅速降温。面对骤增的工作量，该院急诊科采取弹性排班，在高峰时间段保证人手充足，24小时随时准备应对紧急抢救，他们用日行超万步的奔走和日夜连轴转的坚守保证患者就医的放心、省心。
据悉，入夏以来，无锡市二院南北院区门诊量均在6000人以上，最高峰时约万人次。为方便患者便捷就医，无锡市二院门诊实行“早上提一提、中午连一连、下午延一延”，早上提前至7：15开始挂号收费；中午门诊一站式服务台实行连班制度，全天候为患者排忧解难；下午门诊挂号时间提前到13：00，开诊时间也相应提前了半小时；泌尿外科南北院区全面实现无假日门诊，周末专家门诊和手术正常开放。
这段时间到无锡市精神卫生中心口腔科就诊的儿童和老年患者明显增多，为减少患者排队等候时间，该院实行预约工作制，每天安排备班人员，应急弹性排班，尽可能满足患者的治疗需求。对于想避开高温时段来就诊的市民，采取延时服务，常常傍晚六七点钟诊室内依然亮着灯，医务人员悉心为患者提供与白天同质的口腔健康服务，以惠民、利民、便民的服务举措，应战重重“烤”验，为患者送去丝丝清凉。
02 开设午间门诊、夜间门诊、献血夜市
为满足妇女尤其是孕产妇夏季就医需求，市妇幼保健院打破常规，医务人员放弃午休，正式开启暑期午间门诊。据悉，该院每周一至周五中午，妇科、产科门诊均正常开诊，配套的门诊常规超声检查（妇科、产科）、检验检查、取药服务同样中午不间断。
无锡市妇幼保健院产科主任顾颖介绍，夏季中午12：30到14：00是门诊就诊的空档期，在这个时间段，部分上班的孕产妇和就诊对象，只有趁中午休息时间才能出来就医。正是出于这样的考虑，市妇幼保健院坚持“始于患者需求，终于患者满意”的理念，整合医疗资源，增设午间门诊，减少服务对象等待时间。自午间门诊开设以来，已有200多位服务对象获益，反响较好。
为方便上班族、学生族等群体养生保健、治病防病等健康需求，市中医医院治未病科特地在今年夏季开设夜间门诊，提供针灸、推拿、拔罐、刮痧等中医特色服务，其中针灸减肥调脂、亚健康调理、中医体质辨识等受到广大就诊者的好评，目前已服务约400人次。治未病科的医师们在炎炎夏日延长医疗服务时间，竭力保证患者治疗的延续性，以自己的“辛劳度”换来了患者就医的“满意度”。
为方便市民避开高温、在晚间休闲纳凉时奉献爱心，无锡市血站部分献血点于6月30日起正式开启“献血夜市”。夜晚的街头，亮着灯的献血屋门口人群络绎不绝，工作人员贴心地为市民们准备了休息座椅、免费茶水；身穿红马甲的爱心志愿者们向过往市民发放宣传材料，普及献血知识和政策；很多爱心人士勇敢地伸出手臂捐献热血，用爱心为生命续航。
献血夜市开放以来，对街头献血起到了有效补充。下一步，市血站将以无偿献血“献血夜市”惠民行动志愿服务作为重要载体，打响锡城无偿献血特色服务品牌，为城市文明形象再添新彩。
03 信息多跑路，患者少跑腿
无锡市人民医院在手机端实现了挂号就诊、实时缴费、报告查询、打印发票等四项便捷操作，让患者在炎炎酷暑减少奔波，精准就诊。
“就医更便捷”，准时进诊室。患者在微信小程序“无锡市人民医院”中完成挂号后，使用“排队候诊”模块，实时掌握候诊动态，减少来院等待时间。“缴费更便捷”，手机点一点。就诊期间，点击小程序“诊间结算”即可实现在线缴费的功能，无需患者往返缴费窗口。“报告更便捷”，在线可查询。手机端可以实现90天内检查、检验报告的随时查看，并轻松实现“一键分享”。“发票更便捷”，远程可下载。需要报销也不用到窗口排队打印发票，微信小程序可以实现远程操作。市人民医院不断优化服务流程，提升就医体验，为患者的夏季就医增便捷、送清凉。
暑假前夕，无锡市儿童医院g7病区率先开展“入院须知院前化、入院宣教视频化”的试点探索。护理团队将改良后的预约码制成海报张贴在各诊室，并首推体积小、取用方便的名片预约。患儿家长扫描二维码不仅能预约手术，还能查阅入院须知，观看宣教视频了解手术相关注意事项，获得一致好评。
04 无缝对接，全力满足群众就医需求
针对一到暑假就热门的“丁丁”手术，无锡市儿童医院泌尿外科早早研究应对方案，开设了暑期包皮专病门诊。为尽可能多地满足患儿手术需求、缩短住院时间，无锡市儿童医院采取门诊与住院、临床与手术科室间“无缝对接、紧密协作”的措施，对于符合手术指征的患儿，先安排在门诊完成必要的术前检查，再安排住院，泌尿外科克服人手、床位紧张等困难，与手术室、麻醉科通力合作，迄今保质保量完成了200多台包茎加班手术。
对于年老体弱、行动不便的人来说，大医院停车场到门急诊、病房大楼的“最后一公里”是个困扰的难题，尤其是高温和下雨天气。江南大学附属医院推出的“院内小巴士”有效地解决了这一难题，患者进入c地块停车场停好车后，便可乘坐院内小巴士轻松往返各诊疗区，无缝对接的“爱心巴士”举措，让患者避免了高温曝晒。医院还组建了一支“爱心护航队”，在做好日常护送的同时为患者和家属提供遮阳挡雨等服务；门诊部各诊区贴心地为患者准备了常见中暑应急保障药品，如藿香正气水、风油精等，以备不时之需；门诊各楼层还增设饮水机，供应40-45℃温水，保证患者在炎炎夏日能够及时补充水分。
05 不惧高温，坚守城市公共卫生一线
炎炎夏日，是城市用水的高峰期，也是太湖藻类最易生长的时节。为确保太湖度夏期间供水安全，保障城市居民的饮水安全与健康，无锡市疾控中心环境卫生科工作人员严格执行《太湖安全度夏工作方案》，顶着户外高温坚守城市饮用水安全防线。他们每两周一次，认真对以太湖为水源的中桥、雪浪和锡东三个水厂出厂水及其末梢水进行日常监测，并根据水源水质的动态变化来及时调整监测项目及频率，一旦发现水质异常，立即对水样进行加急采样，并采取积极措施确保饮用水安全。
为应对夏季急救呼叫高峰，无锡市急救中心精心制定夏季战高温优质服务劳动竞赛，比急救服务质量、比运行效能、比奉献精神，提升服务对象满意度，力争做到零投诉、零事故。根据进入夏季后急救电话量骤增的情况，市急救中心增加行政调度的班次，确保有急救需求的市民第一时间电话接得进。为了缓解一线工作压力，行政人员作为应急班主动增援急救、保障等任务。据悉7月以来，120急救车出车量比去年同期有小幅上升，日均出车量达350多车次。高温下，急驰在城市的“120”急救车辆象一个个“流动的急诊室”，争分夺秒、不分昼夜与死神赛跑、为百姓护航。
自无锡市进入高温天气以来，市卫生监督所积极围绕游泳池水质、住宿业卫生等热点问题，进一步加大监督检查力度，全方位做好高温下的健康守护。卫生监督员们对全市游泳场所开展专项监督检查，进一步排查风险隐患，把好泳池卫生关；针对暑假旅游用房旺季，在全市开展“放心住”专项检查，加强指导培训和督查，保障游客住宿安全；加大饮用水卫生监督，对辖区内集中式供水单位和二次供水单位开展监督抽检，确保市民饮水安全；对企业防暑降温工作开展监督抽查，并积极宣传职业性中暑防治知识和相关法律法规，保护劳动者健康权益。
06 志愿服务彰显社会责任
围绕“战高温、护健康”主题，日前，无锡市卫生健康委组织卫生健康志愿者前往宜兴市杨巷镇皇新村开展结对帮扶暨“千医巡诊万村行”活动。接下来，市卫生健康委还将继续发挥行业优势，针对结对村的发展难点、重点，积极协调争取有关部门支持，进一步促进结对村经济社会发展和医疗卫生服务能力提升，为全面推进乡村振兴贡献卫生健康力量。
日前，无锡市五院“白衣微天使”志愿服务队不畏酷暑，来到江海社区，为社区居民开展义诊咨询、健康讲座、健康宣教资料发放、免费测量血压血糖等多项惠民活动。医护志愿者针对居民关心的健康问题耐心讲、细心看、详细问，根据实际情况认真解疑答惑，给出具体健康指导方案，帮助社区居民培养健康的生活方式和生活习惯。
（无锡市卫生健康委宣传处综合）